Sopimusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ceramic Group Finland Oy:n (Y-tunnus: 3465943-6) verkkokaupan (Laattaverkkokauppa.fi) asiakkaiden, ja yrityksen väliseen sopimussuhteeseen. Sopimusehtoja sovelletaan myös toimistolla sekä sähköpostilla että puhelimitse tapahtuviin tilauksiin.

Verkkokauppa palvelee kuluttaja- ja yritysasiakkaita Manner-Suomessa.

Verkkokaupan nimi: Laattaverkkokauppa.fi
Y-tunnus: 3465943-6
Toimisto ja showroom: Kutojantie 6–8, 02630 Espoo
Noutovarasto: Mikonkorvenkatu 4–6, 04430 Järvenpää
Sähköposti: info@laattaverkkokauppa.fi
Puhelin: 044 358 7 358 (ma–pe klo 9–19, la–su klo 12–14)

1. Tilaaminen

Laattaverkkokauppa.fi myy ainoastaan tilaustuotteita, jotka tilataan suoraan valmistajilta asiakkaan tilauksen perusteella. Tilaus on sitova, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa verkkokaupan kautta, puhelimitse, sähköpostilla tai tehnyt tilauksen toimistollamme.

Tilauksia voivat tehdä täysi-ikäiset kuluttajat ja yritykset Manner-Suomen alueelta.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ja toimitusosoite ovat oikeita. Emme vastaa toimitusongelmista, jos ne johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

Mikäli yksittäisen tilauksen koko tai arvo on huomattava, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta ilman erillistä ennakkohyväksyntää. Tällaisissa tapauksissa asiakkaaseen ollaan yhteydessä ennen tilauksen täytäntöönpanoa.

2. Hinnat ja maksaminen

2.1 Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä oikeuden korjata ilmeiset hinnoitteluvirheet myös tilauksen jälkeen.

Mikäli tuote on hinnoiteltu selvästi virheellisesti (esimerkiksi jos tuotteen hinta poikkeaa olennaisesti sen tavanomaisesta markkinahinnasta), eikä asiakas ole voinut perustellusti olettaa hinnan olevan oikea, palveluntarjoajalla on oikeus perua tilaus tai ehdottaa korjattua hintaa.

2.2. Maksaminen

Maksaminen verkkokaupassa tapahtuu Shopify Payments tai Paytrail -palvelun kautta. Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Verkkopankkimaksut
Luottokortit (Visa, Mastercard, Amex)
Muut verkkokaupan maksutavat jotka ovat näkyvissä Kassa-sivulla

Maksut tapahtuvat salatulla SSL-yhteydellä turvallisesti.

Korttimaksu tai lasku on myös mahdollista, kun tilaus tehdään paikan päällä toimistollamme. Laskulla maksettaessa maksu tulee olla suoritettu ennen kuin tilaus lähtee tuotantoon. Laskun maksun viivästyminen viivästyttää myös toimitusaikaa.

2.3 Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

3. Saatavuus

Kaikki verkkokaupassa myytävät laatat ja toimistollamme nähtävillä olevat laatat ovat tilaustuotteita, jotka tilataan valmistajalta asiakastilauksen perusteella. Pyrimme pitämään saatavuustiedot ajan tasalla. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, olemme asiakkaaseen yhteydessä ja tarjoamme vaihtoehtoista tuotetta tai hyvitystä.

4. Toimitus ja nouto

4.1. Toimitus asiakkaalle

Toimitustapa riippuu tilattavasta tuotteesta:

Mallipalat toimitetaan PostNordin pakettiautomaattiin arviolta 1-2 arkipäivässä.
Lavatoimitukset toimitetaan PostNordin kautta toimitusosoitteeseen arviolta 3-4 viikossa mahdollisimman lähelle kohdetta riippuen jakeluautosta. Toimitus on jakeluauton viereen ilman sisäänkantoa.

Toimitus on jakeluautosta riippuvaista ja voi näin ollen olla toimitusosoitteen tielle tai toimitusosoitteen ovelle, ja kaikkea siltä väliltä. Asiakkaan tulee olla vastaanottamassa lähetys ja tarkistettava tuotteet heti kuljetusvaurioiden varalta.

Mikäli asiakas ei ole vastaanottamassa toimitusta sovittuna aikana tai kieltäytyy toimituksesta ilman perusteltua syytä, voi siitä aiheutua lisäkustannuksia, joista vastaa asiakas. Uudelleen toimituksesta voidaan veloittaa erikseen.

Toimitusaika-arvio lavatoimituksille on 3–4 viikkoa tilauksesta. Kyseessä on arvio, ja toimitus voi poiketa ilmoitetusta ajasta esimerkiksi valmistajan aikatauluista riippuen.

4.2. Tuotteiden nouto varastolta

Nouto on mahdollista Järvenpään varastolta (Mikonkorvenkatu 4–6). Nouto on maksuton ja tapahtuu lähtökohtaisesti omatoimisesti – henkilökuntaa ei välttämättä ole paikalla. Oman auton / peräkärryn saa tuotteiden läheisyyteen, varastolla on vapaasti käytettävissä pumppukärryt. Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteet ennen lastausta, asiakas vastaa itse mahdollisista kuljetusvaurioista tämän jälkeen.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus on voimassa ellei tuote ole asennettu, otettu käyttöön tai vahingoittunut.

Palautettavan tuotteen tulee olla jälleenmyyntikunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Palautuksissa ole yhteydessä info@laattaverkkokauppa.fi

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Mallipaloilla on myös 14 päivän peruutusoikeus.

Yritysasiakkailla ei ole peruutusoikeutta, ellei asiasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Mikäli tilaus tehdään paikan päällä toimistolla, kyseessä ei ole etämyynti eikä kuluttajalla ole lakisääteistä palautusoikeutta. Palautus voidaan tällöin hyväksyä myyjän harkinnan mukaan.

6. Vastuunrajoitus

Ceramic Group Finland Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai muusta kohtuuttomasta häiriöstä, jota emme voi kohtuudella hallita.

Asiakas vastaa aina itse valitsemansa tuotteen soveltuvuudesta aiottuun käyttötarkoitukseen. Laattaverkkokauppa.fi ei vastaa vahingoista tai kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä valinnasta tai asennuksesta. Suosittelemme tarkistamaan tuotekohtaiset tekniset tiedot (esim. liukkausluokka, pakkasenkestävyys, kulutuskestävyys) ennen ostopäätöstä ja käyttöä. Tarvittaessa autamme mielellämme oikean tuotteen valinnassa.

Yritysasiakkaiden kanssa sovellettavat sopimusehdot voivat poiketa kuluttajaehtojen mukaisista oikeuksista. Laattaverkkokauppa.fi ei vastaa yritysasiakkaiden liiketoiminnalle aiheutuneista vahingoista.

6.1. Tuotekuvien ja mallipalojen rajoitukset

Värit, sävyt ja pinnan struktuurit voivat poiketa todellisesta tuotteesta näytön asetuksista tai yksittäisten valmistuserien eroista johtuen. Emme takaa täysin sävytarkkaa lopputulosta pelkän kuvan tai yksittäisen mallipalan perusteella.

6.2. Välillisten vahinkojen poissulkeminen

Emme vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä, kuten asennuskustannuksista, viivästyksistä tai käyttökatkoksista, joita tuotteen virhe, toimitusviive tai muu seikka mahdollisesti aiheuttaa.

6.3. Tuote-erien vaihtelu

Keraamisten laattojen sävyt ja mitat voivat vaihdella valmistuserittäin. Asiakkaan vastuulla on tilata riittävä määrä laattoja yhdestä erästä. Emme takaa täydellistä yhteensopivuutta myöhemmin tilattujen lisäerien kanssa.

6.4. Asennusvastuun poissulkeminen

Tuotteet toimitetaan ilman asennuspalvelua, eikä Laattaverkkokauppa.fi vastaa virheellisestä asennuksesta tai siitä johtuvista vaurioista. Suosittelemme aina ammattimaista asennusta valmistajan ohjeiden mukaisesti.

6.5. Rajoitettu vastuu tuotteen virhetilanteessa

Mahdollisen tuotteen virheen tai toimitusvirheen sattuessa vastuumme rajoittuu tuotteen hyvittämiseen, vaihtamiseen tai kaupan purkuun. Emme korvaa muuta suoraa tai epäsuoraa vahinkoa.

7. Reklamaatiot

Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio viipymättä. Reklamaatiot tulee tehdä osoitteeseen reklamaatiot@laattaverkkokauppa.fi.

8. Tietosuoja ja evästeet

Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään Shopify-verkkokauppa-alustan sekä markkinointityökalujen (kuten MailChimp) kautta voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja tietojenkäsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

Sivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen ja markkinoinnin parantamiseen.

9. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin sopimusehtoihin ja asiakkaan sekä Laattaverkkokauppa.fi:n väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä erimielisyys myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

10. Muutokset sopimusehtoihin ja hintoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja sekä verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.